http://www.webmiles.biz/podcast de-de Podcast vom marktführenden Online-Bonusprogramm mit Schwerpunkt CRM. Aktuelle Informationen aus der Geschäftswelt rund um strategisches Marketing, Vertrieb und Kundenbindung. Mehr unter www.webmiles.biz ℗ webmiles GmbH 2007 Aktuelles Fach-Know-how aus der Geschäftswelt rund um strategisches Marketing, Vertrieb und Kundenbindung. Mehr unter www.webmiles.biz webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz Herausgeber dieser Podcast-Episoden ist die webmiles GmbH, Deutschlands Marktführer online-basierter Kundenbindungssysteme. In Deutschland, Österreich und der Schweiz verbindet das webmiles-Bonusprogramm unter www.webmiles.de, www.webmiles.ch und www.webmiles.at die Interessen von über 2,6 Millionen Teilnehmern und Hunderten Partnerunternehmen – im Internet und in der realen Welt. Mit Produkten aus den Bereichen Bonus- und Incentivesysteme, Dialogmarketing und Marktforschung bietet webmiles seinen Partnern maßgeschneiderte Kommunikationslösungen, für alle Branchen, in allen Medien. webmiles wurde 1999 gegründet und im Jahre 2000 von arvato services (Bertelsmann) übernommen. Rund 45 Mitarbeiter am Standort München kümmern sich um den Ausbau der Kundenbeziehungen und des Partnernetzwerkes. Weitere Informationen zur webmiles GmbH und Pressematerial zum Download stehen unter www.webmiles.biz bereit. Enno Beenken podcast@webmiles.biz no Bonussystem,CRM,E-Commerce,Kundenbindung,Online-Marketing,Incentive,Dialogmarketing,Marktforschung,Prämien,Bertelsmann,Marketing,Partner-Netzwerk Zur Fußball-WM ins Möbelhaus: Interessenten von einer in eine andere Welt zu (ver)führen ist möglich, wenn man die Zielgruppe in der richtigen Situation mit dem richtigen Anreiz abholt. Diese Erkenntnisse lassen sich besonders gut und effizient mit der Online-Welt verbinden. Erfahren Sie in dieser Episode, wie sich Kunden zielgerichtet an gewünschte Orte leiten lassen – in Offline- und in Online-Welten – und über die Marketing-Instrumente, die diese Welten verbinden können. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz Attraktiver Anreiz, Belohnung und einfacher Prozess - Instrumente zur Kundensteuerung funktionieren, wenn sie menschlichen Bedürfnissen direkt entsprechen. Wie man mit kleinem Einsatz großen Erfolg erzielt: drive-to-the-web, Gutscheine, Voucher, TAN-Codes Wir zeigen, wie man Kunden und Interessenten mit einfachen - aber cleveren - Mitteln an einen gewünschten Ort bringt, um dort weitere Aufmerksamkeit zu erzielen. Mit einem effizienten Instrumentarium, das anspricht, weil es menschlichen Bedürfnissen entspricht, für variable Medien und Kommunikationskanäle. Der drive-to-the-web spielt hierbei eine besondere Rolle. Weitere Informationen stehen unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_01_Gutschein-Code_Kundensteuerung.mp3 Thu, 05 Jul 2007 14:00:00 GMT 16:47 Kundenbindung,CRM,drive-to-the-web,Online-Marketing,TAN,TAN-Code,best-practice,Hybrid-Kampagne,on-pack,Push-Effekt,Voucher,Gutschein no Die Internet-Pubertät ist vorbei! In ausdifferenzierten Online-Märkten hat man es mit mündigen Teilnehmern zu tun. Anhand der Entwicklung des E-Commerce bis heute werden die Grundregeln für erfolgreiches Geschäft im Internet dargestellt. Verhaltensmuster von modernen Endkonsumenten im Web werden anhand relevanter Themen wie Zusatznutzen und Kunden-Kommunikation für effizientes B2B-Marketing erläutert. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz Zusatznutzen und Belohnung als Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Glaubwürdigkeit und Klarheit als Grundlagen erfolgreicher Kommunikation in Zeiten mündiger Online-Teilnehmer. Die aktuelle Entwicklung des E-Commerce hin zu einem gesättigten Markt. Wir zeigen, wie sich der E-Commerce vom Wachstumsmarkt hin zum gesättigten Markt entwickelt, und was man entsprechend wissen sollte. Zusatznutzen und die Erfüllung bestimmter Grundregeln in der Kommunikation sind für die erwachsen gewordenen Netz-Teilnehmer nur einige von den hier dargestellten relevanten Punkten, die zum erfolgreichen E-Commerce einfach dazu gehören. Weitere Informationen stehen unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_02_E-Commerce_Erfolgreiches_Online-Business.mp3 Thu, 12 Jul 2007 14:00:00 GMT 18:23 B2B-Marketing,E-Commerce,Kundenbindung,Online-Marketing,Kunden-Dialog,Internet-Vertrieb,Zusatznutzen,Kaufentscheidung,Kundenbedürfnisse,Bertelsmann,arvato,arvato services,CRM,eCRM,Online-Marketing,webmiles,Bonusprogramm,Prämienprogramme,webmiles,Affiliate no Einfache Online-Instrumente zur Optimierung der Betriebsergebnisse durch erhöhtes Engagement von Mitarbeitern und Vertriebspartnern nach dem Excellence-Prinzip: Beteiligung plus Belohnung = Verbesserung. Denn zielgerichtete Beteiligung und Incentivierung von Mitarbeitern und Partnern unterstützt erwiesenermaßen die Ergebnisse. Und wie man solche Beteiligungen auf einfache, sichere und effiziente Art und Weise online-basiert realisieren kann, das wird hier dargestellt. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz Beteiligung plus Belohnung = Verbesserung. Einfache Online-Instrumente zur Optimierung der Betriebsergebnisse durch verstärkte Beteiligung und erhöhtes Engagement von Mitarbeitern und Vertriebspartnern. Hier werden aktuelle Excellence-Ansätze mit moderner Internet-Technologie zusammengeführt. Denn Beteiligung und Belohnung zur Optimierung der Unternehmens-Ergebnisse lassen sich heutzutage sicher und einfach online realisieren. Dafür gibt es mittlerweile leicht integrierbare Instrumentarien. Weitere Informationen stehen unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_03_Incentive_Mitarbeitermotivation.mp3 Thu, 19 Jul 2007 14:00:00 GMT 14:46 Incentive,Incentivierung,Bonus,Prozessoptimierung,Mitarbeiterbeteiligung,Hawthorne-Effekt,Involvement,Mitarbeiter-Wettbewerb,Mitarbeitermotivation,Prämien,Verkaufswettbewerb,Bonifizierung,Engagement,Ausschreibung,Bertelsmann,arvato services,webmiles no E-Mail-Marketing als Spiegel aktuell menschlicher Bedürfnisse. Die entsprechende Kampagnenplanung muss mittlerweile genauen Anforderungen genügen, um Erfolgsaussicht zu haben. Denn das E-Mailing muss von individuellem Interesse und Wert für den Empfänger sein und in seinem Erfolg messbar für den Absender. Was beide Seiten brauchen ist inhaltliche und technische Sicherheit. Hier wird gezeigt, welche Anforderungen erfolgsverheissendes E-Mail-Marketing in einem erwachsenen Web zu erfüllen hat. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz E-Mail-Marketing als Spiegel menschlicher Bedürfnisse. Messbar soll es sein, von individuellem Interesse beim Empfänger - und glücklich soll es machen. Kampagnenplanung muss mittlerweile genauesten Anforderungen genügen, um Erfolgsaussicht zu haben. „Am Anfang war das Glück. Und im Internet ist es auch geblieben, es ist nur komplizierter geworden.“ Das Glück soll mittlerweile messbar sein, genau wie die Kampagnen-Planung im E-Mail-Marketing. Wir zeigen, wie man dabei Ressourcen schont - und auch die Gießkanne. Die Kampagnenplanung muss mittlerweile genauesten Anforderungen genügen, um Aussicht auf Erfolg zu haben. Hier wird gezeigt, welche Anforderungen erfolgsverheissendes E-Mail-Marketing in einem erwachsenen Web zu erfüllen hat: Relevanz und Sicherheit, Datensicherheit sowie rechtliche Sicherheit bilden die Grundlagen, auf denen indivduelles Glück beim Empfänger inhaltlich aufbauen kann Aus Versender-Perspektive bedeutet das Opt-in oder gar Double-opt-in-Anmeldung als Grundlage für sogenanntes Permission based-Marketing sowie professionelles Bounce-Management. Weitere Informationen stehen unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_04_E-Mail_Marketing_Neukundengewinnung.mp3 Thu, 26 Jul 2007 14:00:00 GMT 14:10 E-Mail-Marketing,Online-Marketing,E-Mail-Kampagne,E-Mailing,email,Direkt-Marketing,permission based,Erlaubnis-basiert,opt-in,Erfolgsmessung,Adress-Broking,Online-Adresslisten,CPC,Conversion,Response,E-Mail-Adressen,Bertelsmann,arvato services,webmiles no Entdecken Sie die firmeneigene Kreditkarte als besonderes effizientes Instrument der Marketing-Strategie. Bis hin zu individueller und attraktiver Kundenkommunikation online. Die eigene Corporate-Kreditkarte kann die intelligente Lösung im strategischen Marketing-Mix und in der Kundenkommunikation darstellen. Hier erfahren Sie die Dreh- und Angelpunkte für den Zusatznutzen aus Besitzer-Perspektive sowie Individualisierungs-, Emotionalisierungs- und Kommunikationspotenziale auf Betreiberseite. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz Die firmeneigene Kreditkarte als besonders effizientes Instrument zur Differenzierung sowie zur persönlichen Imagebildung in der Marketing-Strategie - immer in der gewünschten Nähe Ihres Kunden. Bis hin zu effektiver Kundenkommunikation online. Emotional und individuell mit konservativen Produkten wie der Kreditkarte? Entdecken Sie die firmeneigene Corporate-Kreditkarte als besonderes effizientes Instrument der Marketing-Strategie - u.a. zur Differenzierung vom Wettbewerb und zur ganz persönlichen Imagebildung. Bis hin zu individueller und attraktiver Kundenkommunikation online. Das Internet ist für Kreditkarten-Nutzer derweil etabliertes Kommunikations-Medium. Hören Sie über die Entdeckung der Corporate-Kreditkarte als das strategische Marketing-Instrument, über Schnittmengen von Kreditkarten-Einsatz und Internet-Nutzung als Dreh- und Angelpunkte für Zusatznutzen und Kundenkommunikation, sowie über Individualität und Emotionalität in der Kundenkommunikation – durch eine Corporate-Kreditkarte mit Bonusprogramm. Weitere Informationen stehen unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_05_Kreditkarte_Marketing-Mix.mp3 Thu, 2 Aug 2007 14:00:00 GMT 19:38 Corporate-Card,Corporate-Kreditkarte,VISA,LBB,Bonusprogramm,Marketing-Strategie,Finanz-Marketing,Image-Werbung,webmiles,Differenzierung Wettbewerb,Marketing-Instrument Kreditkarte,strategisches Marketing,Image-Gewinn,Bertelsmann,arvato services,webmiles no Das neue Internet ist wie gemacht für eine fundierte Entscheidungsfindung durch effiziente Online-Marktforschung. Im gegenwärtigen Meinungs-Dschungel lassen sich Einschätzungen vor weit reichenden Entscheidungen dadurch pragmatisch überprüfen. Doch auch hier gilt: Repräsentativität des Panels und fundierte Methoden sind entscheidende Faktoren für die Entscheidungssicherheit. Hören Sie, wie mit effizienten Mitteln aus Meinen Wissen wird - und was dabei zu beachten ist. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz „Die Dinge scheinen, die Menschen meinen.“ Je mehr aus Meinen Wissen wird, desto größer auch kommerzielle Erfolgsaussichten - durch maßgeschneiderten Online-Research. Warum Online-Marktforschung dem Web 2.0 wie auf den Leib geschneidert ist. Es „er“-scheinen ständig mehr Dinge im Netz und in den übrigen Massenmedien - und sie haben den Menschen scheinbar etwas zu sagen. In einer stark vernetzten Informationsgesellschaft erfahren die Menschen quantitativ immer mehr - verursacht durch starke Medienpräsenz und ebenso starke Mediennutzung. Das Internet tut jedoch in besonders vielfältiger Weise immer mehr Dinge in immer mehr Themenbereichen dazu, welche zu, aber auch von den Netz-Teilnehmern scheinen. Denn das Web ist das einzige globale Massenmedium, welches inzwischen einen einfachen und gut ausdifferenzierten Rückkanal besitzt – die Möglichkeit zum selber meinen, um nicht nur dem Schein der Dinge ausgesetzt zu sein, ist hervorragend ausgebildet und wird umfassend genutzt. Dies kann im Web 2.0 mit der richtigen Methodik und einem aktuellen repräsentativen Panel hervorragend zum kommerziellen Testen von Angeboten und Produkten eingesetzt werden. Weitere Informationen stehen für Sie unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_06_Marktforschung_Online.mp3 Thu, 9 Aug 2007 14:00:00 GMT 16:05 Marktforschung,Online-Marktforschung,Umfrage,Mafo,Online-Panel,verifizier,validier,überprüf,Entscheidungsfindung,Online-Befragung,Bertelsmann,arvato,arvato services no Was der moderne Handel von Tante Emma, der alten Meisterin des Kundendialogs, lernen kann. Erleben Sie die Kundenkarte als logische Konsequenz etablierter Handelsweisheiten. Auch bzgl. Differenzierung vom Wettbewerb, Neukundengewinnung und Kundenkommunikation. Und für alle, die bereits ein Bonussystem betreiben: Erfahren Sie, warum der Anschluss an ein offenes Partnernetzwerk wie ein Turbo auf ihr Kundenbindungsprogramm wirkt. webmiles GmbH ::: www.webmiles.biz Das Revival des Tante-Emma-Prinzips: Erleben Sie die Kundenkarte als modernes Pendant zu der Meisterin des Kundendialogs. Und erfahren Sie, warum der Anschluss an ein offenes Bonusprogramm wie ein Turbo auf bestehende Kundenbindungssysteme wirkt. Macht Eure Kunden zu Gästen und den Verbraucher zum Freundeskreis. Partizipation, Teilnahme heißt das Schlagwort für diesen umfassenden Trend - den die guten alten Tante Emma-Läden schon immer als ihr Lebenselixier erkannt hatten. Lange Zeit als vorsintflutlich belächelt, werden diese integrativen Gedanken jetzt von allen Branchen wiederbelebt. Der Handel soll Kommunikation stimulieren und Beziehungen stiften. Käufer und Verkäufer interagieren wieder miteinander. Das uralte Prinzip von Bekanntheit und Vertrautheit wird wieder wichtig für die Kaufentscheidung. Seit 2006 tragen 64% der Deutschen ab 16 Jahren ständig mindestens eine Kundenkarte im Geldbeutel mit sich. Über das Instrument Kundenkarte/Bonusprogramm kann der Kunde einfach identifiziert, belohnt und dadurch über einzelne Transaktionen hinaus langfristig gebunden werden. Die Kundenkarte ermöglicht die Vorteile, welche dem Konsumverhalten des Inhabers in bewährter ‚Tante Emma-Manier’ entgegenkommen: Information und persönliche Ansprache, Vorteile, zusätzliche Angebote - so wie es früher auch gemacht wurde, nur in zeitgemäßer Form. Die Anknüpfung von geschlossenen Kundenbindungssystemen an offene Bonusprogrammen ermöglicht zudem das Erschließen von großem Neukunden-Potenzial sowie neuen Märkten. Weitere Informationen stehen für Sie unter www.webmiles.biz bereit. http://www.webmiles.biz/img/rss/biz/Strategisches_Marketing-Know-how/webmiles_07_Kundenkarte_Kundenbindung.mp3 Thu, 16 Aug 2007 14:00:00 GMT 15:10 Kundenkarte,Bonussystem,Bonusprogramm,Bonus-Programm,Verbraucherkarte,Rabattkarte,Punkte sammeln,Bonusmeilen,Währungstausch,Kundenbindung,Partner-Netzwerk,CRM,Online-Bonus,Bonuskarte,Multipartner,Neukunden,Prämienprogramm,offenes System,Tante Emma,arvato no